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从金融服务实体角度看，截至2018年9月末，工商银行客户贷款及垫款总额152639.39亿元，比上年末增加10304.91亿元，增长7.24%，从结构上看，公司类贷款94501.12亿元，占比达到62%；个人贷款54963.99亿元，票据贴现3174.28亿元。

●治理金融乱象应建立超级资产负债表（2017年8月24日，中国银行业发展论坛上发言）金融乱象主要表现在：一是过度金融化。市场上出现了争先恐后办金融的景象，各类新金融、类金融、准金融机构无序发展、遍地开花，在繁荣背后存在着泡沫；二是部分金融机构和一些交叉性金融领域创新过度、过快，带来产品多层嵌套、链条过长、期限过度错配、杠杆过高等问题，尤其是线上+线下、跨市场+线上+线下等交易形式更为复杂，加剧了“脱实向虚”倾向；

人口危机视角下的“抢人大战”及建言姚美雄/华侨大学经济与金融学院兼职教授“抢人大战”最为深刻地折射出中国社会经济发展的诸多变化。图为2018年5月14日上午，“百万人才进海南——海口在行动”活动在海口东湖公园边举办，吸引众多符合海南引进人才政策条件的大学生前来办理落户手续。 东方IC 图

他曾接到过一个护士，上车时情绪低落，原来当天是她的生日，家人希望她能回去给她过生日喝鸡汤，但是她怕回家万一出现问题，“狠心”还是回到医院安排的住宿点。接送医护人员也有早晚高峰，刘邱斌一般7：00前出门，22：00左右才能回到家，从大年初一至今天天如此，记者第一次联系刘邱斌时，他正在去接一位医护人员的路上，“每天一般要接十几单，中午会空一点。”空的时候，刘邱斌会稍稍休息一会，就把车开到医院附近，为了及时响应医护人员的用车需求。

网约车的出现，改变了整个出租行业的服务态度。在此之前的出租车行业，包括出租车牌都是垄断的，垄断就会出现骄横，骄横就会让服务质量大打折扣。后来，网约车的狼来了，倒逼传统的出租车行业加入竞争提高服务水平，这便是进步的意义。“滴滴们”的出现曾打破了出租车市场垄断，但当“滴滴们”变成滴滴，证照不符的黑车连带那些出租车市场曾经的BUG，也开始在网约车身上重演，这也是舆论最不能放过滴滴的地方。随着市场不断扩大，不仅是滴滴包括后来被曝出问题的货拉拉，网约车出现了越来越多偏离初衷的行为，而那些初衷才是互联网加持的共享经济最好的服务体验。

1988年底的一天，位于外滩中山东一路24号的工商银行上海分行营业部大厅里挤满了人，一个嘴里吞钱又吐钱的“怪物”，引来众多路人驻足围观。舶来品ATM机的出现，带来了金融服务科技化的初体验，也开启了中国金融科技的萌芽期。一晃30年过去，在大洋彼岸美国底特律的一家酒店内，入住的中国旅客们习惯性地抛出一句“能用支付宝吗”，却被当地服务员误认为问候语“你好”。这个率先开启全球金融服务互联网化的国家，如今的移动支付交易总额尚不及中国的1/50。